Comunicare vuol dire anche far parte di una community in cui si partecipa e ci si confronta per capire cosa hanno da dire i clienti, cosa gli piace, cosa stanno cercando.
Riuscire ad instaurare una conversazione appassionata con i propri utenti, vuol dire trasformali in followers affezionati e likers, che sceglieranno un marchio piuttosto di un altro perché siamo riusciti a convincerli.
Ecco perché i social network sono utili e immancabili.